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400电话是国内运营商推出的主被叫话费分摊电信增值业务,目前已在企业中广泛使用。与一般人所想的不同,400客服电话并非一般的“电话”,仅仅只是一个长达10位的中转号码而已,并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把400客服电话号码开通,然后绑定手机、座机就可以接听外部的来电,由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。
在全国任何范围内,主叫用户只需拨打400号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
可体现出企业良好的品牌形象,同时有助于企业营销转化,改善客服服务质量。
只需更改呼转号码即时生效,不流失企业老客户资源。
比如:企业彩铃、语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱、通话清单等。
400电话营销效果
使用400企业资历
使用400电话性质分析
400电话适用各行各业,只要是国内正规注册的企业或个体工商户,资质齐全,都可以办理,常见的使用范围如下
可以绑定相关销售人员手机号码,实现24小时服务,当客户来电时,可以按照智能分配(平均分配、顺序分配、优先分配等规则)转接业务员的手机号码上,不流失一个客户资源。即使销售人员离职,也不影响客户资源,只需修改绑定手机号码即可。
在公司相关网站上面放400电话号码,若用户有任何咨询问题,只需拨打400号码就可以转接到任何想转接的电话上。如果话务量大可以绑定多个电话,联系起来相当方便,也不用担心占线的情况。
客户在售后有任何的问题,也可以通过拨打统一的400电话号码轻松解决。客户可以通过语音导航,选择自己需要的服务及部门,方便客户也节约了企业的转接时间。
如果您的企业想招商,那么使用400电话可以快速提高品牌知名度,更能彰显实力。
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